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呼叫中心业务(1066/1062)

电信网码号资源,由国家工业和信息化部负责全国码号资源的统一管理和核配工作,属于国家紧缺性电信资源,申请一个少一个。

(1)1066号段,三网合一的跨省/全国性经营性短消息类服务接入代码,需要先取得全网SP证,由工业和信息化部负责受理审批;

(2)10690号段,三网合一的跨省/全国性非经营性短消息类服务接入平台接入代码,需要先取得全网SP证,由工业和信息化部负责受理审批;

(3)10698号段,三网合一的跨省/全国性非经营性短消息类服务接入代码,由工业和信息化部负责受理审批;

(4)1062号段,三网合一的省内经营性短消息类服务接入代码,需要先取得地网SP证,由当地省(自治区、直辖市)通信管理局负责受理审批;

(5)955XX、953XX:三网合一的全国统一客户服务短消息接入代码(服务范围覆盖超过6个省、自治区、直辖市的15个地级市的服务性企事业单位,目前仅向银行、保险、证券、航空、物流、电力等六大行业开放),由工业和信息化部负责受理审批;


1066码号需要哪些申请材料?

1066号段:三网合一的跨省/全国性经营性短消息类服务接入代码

(1)短消息类服务接入代码申请表(1066号段)(由瓜壳财务专家负责撰写);

(2)申请代码用途描述(由瓜壳财务专家负责撰写);

(3)企业法人营业执照副本;

(4)全网SP许可证正文、附页、特别规定事项页及年检页;

(5)依法使用短消息服务接入代码承诺书。


10690码号需要哪些申请材料?

10690号段:三网合一的跨省/全国性非经营性短消息类服务接入平台接入代码

(1)短消息类服务接入代码申请表(10690号段)(由瓜壳财务专家负责撰写);

(2)申请代码用途描述(由瓜壳财务专家负责撰写);

(3)企业法人营业执照副本;

(4)全网SP许可证正文、附页、特别规定事项页及年检页;

(5)依法使用短消息服务接入代码承诺书。


10698码号需要哪些申请材料?

10698号段:三网合一的跨省/全国性非经营性短消息类服务接入代码

(1)短消息类服务接入代码申请表(10698号段)(由瓜壳财务专家负责撰写);

(2)申请单位情况简介(由瓜壳财务专家负责撰写);

(3)申请短消息代码具体用途描述(由瓜壳财务专家负责撰写);

(4)企业法人营业执照副本;

(5)依法使用短消息服务接入代码承诺书。


1062码号需要哪些申请材料?

1062号段:三网合一的省内经营性短消息类服务接入代码

(1)短消息类服务接入代码申请表(1062号段)(由瓜壳财务专家负责撰写);

(2)申请代码用途描述(由瓜壳财务专家负责撰写);

(3)企业法人营业执照副本;

(4)地网SP许可证正文、附页、特别规定事项页及年检页;

(5)依法使用短消息服务接入代码承诺书。


955XX/953XX客服码号短消息功能需要哪些申请材料?

955/953XX号段:三网合一的全国统一客户服务短消息接入代码(服务范围覆盖超过6个省、自治区、直辖市的15个地级市的服务性企事业单位,目前仅向银行、保险、证券、航空、物流、电力等六大行业开放)

(1)短消息类服务接入代码申请表(955/953XX号段)(由瓜壳财务专家负责撰写);

(2)申请短消息代码具体用途描述(由瓜壳财务专家负责撰写);

(3)《工业和信息化部关于核配XXX公司客户服务电话号码的批复》复印件;

(4)企业法人营业执照副本;

(5)依法使用短消息服务接入代码承诺书。


95/96短号码申请 

电信网码号资源,由国家工业和信息化部负责全国码号资源的统一管理和核配工作,属于国家紧缺性电信资源,申请一个少一个。

(1)950XX、951XX,三网合一的跨省/全国性经营性呼叫中心业务接入码号(5位),需要先取得工业和信息化部颁发的全网呼叫中心、国内多方通信许可证,码号资源占用费24万/年,由工业和信息化部负责受理审批;

(2)952XXX,三网合一的跨省/全国性经营性呼叫中心业务接入码号(6位),需要先取得工业和信息化部颁发的全网呼叫中心、国内多方通信许可证,码号资源占用费2.4万/年,由工业和信息化部负责受理审批;

(3)955XX、953XX,三网合一的全国统一客户服务接入代码(服务范围覆盖超过6个省、自治区、直辖市的15个地级市的服务性企事业单位,目前仅面向银行、保险、证券、航空、物流、电力等六大行业开放),码号资源占用费24万/年,由工业和信息化部负责受理审批;

(4)96XXX,三网合一的省内呼叫中心业务接入代码,需要先取得当地省(自治区、直辖市)通信管理局颁发的地网呼叫中心、国内多方通信许可证,5位码号资源占用费4.8万/年,6位96码号资源占用费0.48万/年,由当地省(自治区、直辖市)通信管理局负责受理审批;


950/951XX、952XXX码号需要哪些申请材料?

950/951XX、952XXX号段:三网合一的跨省/全国性增值电信业务(呼叫中心、国内多方通信、语音信箱等)

(1)电话接入号码申请表(950/951XX、952XXX号段)(由瓜壳财务专家负责撰写);

(2)号码详细用途说明(由瓜壳财务专家负责撰写);

(3)如计划拓展位长,申请人需详细说明拓展位长的必要性及位长拓展计划;如不计划拓展位长,申请人需详细说明用户呼入后的接续流程及相关语音提示等(由瓜壳财务专家负责撰写);

(4)启用码号的技术方案(由瓜壳财务专家负责撰写);

(5)码号启用实施进度安排(由瓜壳财务专家负责撰写);

(6)用户拨号方式与话务路由方式(由瓜壳财务专家负责撰写);

(7)码号开通前期工作准备情况(由瓜壳财务专家负责撰写);

(8)公司及核心员工相关增值电信业务从业背景及经验说明(由瓜壳财务专家负责撰写);

(9)企业法人营业执照复印件;

(10)全网呼叫中心或国内多方通信服务业务许可证正文、附页、特别规定事项页及年检页复印件;

(11)电话接入号码使用承诺书。


955/953XX号码需要哪些申请材料?

955/953XX号段:三网合一的全国统一客户服务接入代码(服务范围覆盖超过6个省、自治区、直辖市的15个地级市的服务性企事业单位,目前仅面向银行、保险、证券、航空、物流、电力等六大行业开放)

(1)电话接入号码申请表(955/953XX码号)(由瓜壳财务专家负责撰写);

(2)申请单位情况简介(由瓜壳财务专家负责撰写);

(3)现使用的码号资源情况(由瓜壳财务专家负责撰写);

(4)申请理由及号码用途(由瓜壳财务专家负责撰写);

(5)启用码号的技术方案(由瓜壳财务专家负责撰写);

(6)码号启用实施进度安排(由瓜壳财务专家负责撰写);

(7)用户拨号方式与话务路由方式(由瓜壳财务专家负责撰写);

(8)码号开通前期工作准备情况(由瓜壳财务专家负责撰写);

(9)申请单位的所属行业经营许可(证书/文件)复印件;

(10)申请单位分支机构证明文件复印件;(应达到在“6省15城市”有分支机构设置的最低要求, 设置的机构包括:分公司、营业网点等行业主管部门认可的机构,企业需提供相应的营业执照复印件以及所属行业经营许可(证书/文件)复印件等);

(11)企业法人营业执照复印件;

(12)电话接入号码使用承诺书。


96XXX码号需要哪些申请材料?

96XXX号段:三网合一的省内呼叫中心业务接入代码

(1)电话接入号码申请表(96XXX号段)(由金鳞咨询专家负责撰写);

(2)号码详细用途说明(由金鳞咨询专家负责撰写);

(3)如计划拓展位长,申请人需详细说明拓展位长的必要性及位长拓展计划;如不计划拓展位长,申请人需详细说明用户呼入后的接续流程及相关语音提示等(由金鳞咨询专家负责撰写);

(4)启用码号的技术方案(由金麟咨询专家负责撰写);

(5)码号启用实施进度安排(由金麟咨询专家负责撰写);

(6)用户拨号方式与话务路由方式(由金麟咨询专家负责撰写);

(7)码号开通前期工作准备情况(由金鳞咨询专家负责撰写);

(8)公司及核心员工相关增值电信业务从业背景及经验说明(由金鳞咨询专家负责撰写);

(9)企业法人营业执照复印件;

(10)地网呼叫中心许可证正文、附页、特别规定事项页及年检页复印件;

(11)电话接入号码使用承诺书。


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